Warranty Claims
প্রোডাক্ট অনুযায়ী ব্র্যান্ডের নিজস্ব warranty-র পাশাপাশি genzgadgetry থেকেও অতিরিক্ত ২ বছর পর্যন্ত warranty coverage দেওয়া হয় (প্রোডাক্ট পেজে নির্দিষ্ট মেয়াদ উল্লেখ থাকে)।
Warranty-তে কী কভার হয়
- Manufacturing defect — normal ব্যবহারে হওয়া hardware সমস্যা
- ডেলিভারির সময় থেকেই কাজ না করা (DOA — Dead on Arrival) প্রোডাক্ট
Warranty-তে যা কভার হয় না
- Physical damage (পড়ে যাওয়া, screen crack, ইত্যাদি)
- পানি বা liquid damage
- অননুমোদিত জায়গা থেকে repair বা opening করা প্রোডাক্ট
- স্বাভাবিক ব্যবহারে ক্ষয় (battery health কমে যাওয়া নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে স্বাভাবিক ধরা হয়)
কীভাবে Warranty Claim করবেন
অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান (Contact Us)। প্রয়োজনে প্রোডাক্টটি inspection-এর জন্য পাঠাতে বলা হবে। Valid claim হলে repair, replacement, বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে refund প্রদান করা হয়।