Returns & Refunds
প্রতিটা প্রোডাক্টের সাথে ৭ দিনের easy return পলিসি প্রযোজ্য — ডেলিভারির তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
রিটার্ন করার শর্ত
- প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, বক্স, এবং সব আনুষঙ্গিক জিনিস (charger, cable, manual ইত্যাদি) সম্পূর্ণ থাকতে হবে
- আসল রিসিট/অর্ডার নম্বর দেখাতে হবে
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয় না
- ব্যবহারের কারণে scratch/damage হওয়া প্রোডাক্ট
- Physical damage বা পানি লাগার কারণে নষ্ট হওয়া প্রোডাক্ট
- প্যাকেজিং ছাড়া বা আনুষঙ্গিক জিনিস মিসিং থাকা অবস্থা
কীভাবে রিটার্ন করবেন
আমাদের সাপোর্ট টিমকে (ফোন/ইমেইল — Contact Us) অর্ডার নম্বর সহ জানান। আমরা pickup বা drop-off-এর ব্যবস্থা কনফার্ম করব।
রিফান্ড
প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়ার পর inspection সম্পন্ন হলে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয় — যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই (Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে bKash/bank transfer-এ)। চাইলে একই দামের অন্য প্রোডাক্টের সাথে exchange-ও করা যাবে।